POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE UNIVET
1. Aviso de privacidad
En cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y disposiciones complementarias, UNIVET COMPANY E.I.R.L. (en adelante, “UNIVET”), sociedad constituida conforme a las leyes de la República del Perú, informa a los Clientes que accedan al canal de atención por WhatsApp Business, sitio web o redes sociales oficiales que sus datos personales serán tratados conforme a los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.
2. Definiciones
● Datos personales: Información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable.
● Banco de datos personales: Conjunto organizado de datos personales, cualquiera sea su soporte o modalidad de tratamiento.
● Titular de los datos personales: Persona natural a la que corresponden los datos personales.
● Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o procedimiento técnico que permita recopilar, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, consultar, utilizar, bloquear o suprimir información personal.
● Canal de atención: Incluye el WhatsApp Business de UNIVET, página web, correo electrónico y redes sociales oficiales.
3. Identidad del titular del banco de datos
UNIVET identificada con RUC N.º 20614597047, con domicilio en Calle Los Camelias Nro. 877, Oficina 302, Distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, Perú, titular del Banco de Datos Personales de Clientes y responsable del tratamiento de los datos conforme a lo dispuesto por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
4. Datos que se recopilan
UNIVET recopila los siguientes datos personales de los Clientes:
● Nombre completo
● Correo electrónico
● Dirección de domicilio
● Número de DNI, RUC, carné de extranjería, pasaporte u otro documento de identidad.
En caso de no proporcionar los datos personales obligatorios, UNIVET no podrá procesar su pedido ni brindar el servicio solicitado.
5. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
● Procesar pedidos y gestionar entregas de productos.
● Emitir comprobantes de pago.
● Enviar confirmaciones, actualizaciones o comunicaciones sobre las compras.
● Atender consultas, devoluciones y reclamos.
● Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
● Realizar estudios de satisfacción, fidelización y análisis comercial.
● El tratamiento se realizará únicamente con fines legítimos y proporcionales a las actividades de UNIVET.
● Servicio de recordatorio de citas y controles de las mascotas
6. Banco de datos de UNIVET
Los datos personales serán incorporados al Banco de Datos Personales del Clientes, del cual UNIVET es titular.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras el Cliente mantenga una relación comercial con UNIVET o mientras sea necesario para cumplir con fines legales. Una vez finalizada la relación, los datos podrán conservarse durante un máximo de dos (2) años con fines de gestión comercial o hasta que el Cliente solicite su eliminación.
8. Destinatarios y transferencia de datos
No se transfieren los datos personales fuera del Perú.
9. Seguridad de los datos
UNIVET implementa medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El almacenamiento se realiza mediante sistemas seguros y cuentas corporativas con control de acceso restringido.
10. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El Cliente puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud escrita o digital dirigida a:
Correo electrónico: datospersonales@univet.com.pe, señalando como asunto “Derechos ARCO”.
Teléfono: +51 982 894 098.
11. Revocatoria del consentimiento
El Cliente puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a datospersonales@univet.com.pe. La revocatoria no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de su solicitud.
12. Confidencialidad
UNIVET se compromete a no divulgar, publicar ni comunicar a terceros la información que reciba en el marco de la ejecución del presente contrato. Toda información proporcionada por los clientes será considerada confidencial y privilegiada. Por ello, UNIVET se obliga a mantener en estricta reserva cualquier dato, especificación, información financiera, valoración u otro contenido entregado por los clientes, y a no ponerlo a disposición de terceros bajo ninguna circunstancia.
Asimismo, UNIVET implementará medidas de seguridad adecuadas para proteger dicha información frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos indebidos, tomando en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos involucrados. Para ello, aplicará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad.
Las obligaciones de confidencialidad no aplican a la información que:
(i) Sea o llegue a ser de dominio público sin intervención de UNIVET;
(ii) Haya sido recibida legítimamente de terceros sin obligación de confidencialidad;
(iii) Haya sido desarrollada de forma independiente por UNIVET; o
(iv) Cuente con autorización expresa de los clientes para su difusión.
También se exceptúa de la confidencialidad cuando la información sea requerida por:
(i) Autoridades públicas en el ejercicio de sus funciones y dentro de sus competencias;
(ii) Mandatos judiciales; o
(iii) Disposiciones legales aplicables.
13. Modificaciones de la política
UNIVET podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación será publicada en el Canal o en su sitio web oficial y entrará en vigor desde su publicación. Si los cambios son sustanciales, se solicitará nuevamente el consentimiento del Cliente.
14. Ley y jurisdicción
La presente Política se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Lima Metropolitana.
15. Contacto
Consultas, solicitudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad pueden dirigirse a:
Correo electrónico: datospersonales@univet.com.pe